Ámbito de la política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Process Talks SL («Process Talks») trata su información y datos personales. Esta Política de privacidad se aplica al sitio web de www.processtalks.com (el «Sitio»), así como a los servicios que ofrece Process Talks (el «Servicio» o los «Servicios»).

Nuestros Servicios están dirigidos a profesionales mayores de edad. Si usted es menor de edad, no puede utilizar nuestros Servicios ni proporcionarnos su información personal a través del Sitio o de otra manera.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos es PROCESS TALKS SL

Dirección: C/ Del Torn, 17174 Sant Feliu de Pallerols, Girona, España

Correo electrónico: hello@processtalks.com

Información personal que recopilamos

Process Talks trata la información de la manera que describimos en esta sección.

Categorías de información que recopilamos:

Información que nos proporciona: Cuando se registra para crear una cuenta en el Servicio, descargar contenido del Sitio, completar un formulario o encuesta o responde a comunicaciones, nos proporciona información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, empresa, número de teléfono u otra información. Puede proporcionar comentarios, comunicaciones, observaciones, calificaciones u otra información cuando utilice los Servicios.

Cuando creas una cuenta: Cuando crea una cuenta, nos proporciona el registro de su cuenta y la información del perfil (nombre, dirección de correo electrónico, empresa e información similar). Rastreamos automáticamente cierta información sobre su uso del Servicio. Recopilamos información sobre usted cuando inicia sesión y cuando utiliza los Servicios, las funciones que utiliza, los clics, la información de registro sobre su uso de los Servicios y cómo interactúa con otros usuarios.

Contenido o información que proporciona: Los Servicios le permiten crear conexiones o integraciones con aplicaciones de terceros. Cuando utilice los Servicios, la información o el contenido se transfiere de una aplicación a otra recopilamos la información que se transfiere entre las aplicaciones de terceros. Otros usuarios pueden proporcionar información sobre individuos cuando envían contenido o información a través de los Servicios. Por ejemplo, si un usuario configura un proceso que permite el calendario automatizado, ese usuario compartirá información sobre las personas con las que programa reuniones a través del proceso. Los usuarios también pueden proporcionar información sobre sus compañeros de equipo, incluido el nombre y la dirección de correo electrónico, para invitar a los compañeros de equipo a utilizar los Servicios. Del mismo modo, un administrador puede proporcionar su información de contacto si lo designa como usuario, el contacto de facturación, el contacto técnico o el administrador. Usted o su administrador pueden integrar los Servicios con aplicaciones de terceros. En tal caso, recibiremos información que nos permita identificar su cuenta dentro de las aplicaciones de terceros (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tokens u otra información de identificación), los datos de registro, el contenido y la información del dispositivo. La información o el contenido que recibimos de su organización está sujeto a las políticas de privacidad de su organización. Cuando integramos nuestros Servicios con una aplicación de terceros, la información que recibimos depende de la configuración, los permisos y la Política de Privacidad controlados por esa aplicación de terceros.

Información que proporciona a través de los canales de soporte: Puede proporcionarnos información o contenido a través de la funcionalidad de atención al cliente o chat que ponemos a disposición en el Sitio o en la interfaz del Servicio. Cuando interactúa con nuestro equipo de soporte, además de la información de tu cuenta, podemos pedirle que proporcione información adicional sobre su problema, que puede incluir información sobre su tecnología, software, conexión a Internet o capturas de pantalla.

Información de marketing: recibimos información sobre usted directamente de usted cuando interactúa con el Sitio y automáticamente cuando interactúa con el Sitio o abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos (consulte Información que nos proporciona y Cookies y otra tecnología de seguimiento). Recibimos información de fuentes de terceros como proveedores de generación de leads, patrocinadores de contenido, patrocinadores de eventos o plataformas de redes sociales. La información que recopilamos de fuentes de terceros puede incluir información demográfica o de marketing, información de contacto (nombre, correo electrónico, empresa, dirección, cargo), información sobre su perfil en esas plataformas o información sobre la intención de compra. Podemos combinar esta información con la que recopilamos.

Información de procesamiento de pagos: Cuando crea una cuenta de pago dentro de los Servicios o inicia una transacción con nosotros, utilizaremos un procesador de pagos externo para procesar el pago. No recopilamos su número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento o número PIN. Los detalles de la transacción que conservamos son aquellos detalles que nos permiten verificar que pagó por los Servicios o la transacción, incluidos el precio, la moneda, la fecha de pago, el método de pago, el nombre y el nombre de la cuenta. Combinaremos esa información con la información de su cuenta.

Información técnica, del dispositivo y de conexión: Cuando utiliza los Servicios o interactúa con nuestro Sitio, recopilamos automáticamente información sobre el dispositivo que utiliza para acceder al Sitio o a los Servicios. Cuando interactúa con nuestros sitios de redes sociales de marca, la plataforma de redes sociales recopila automáticamente información y nos la proporciona. Esta información incluye información que lo identifica a usted y al tipo de conexión, configuración, sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, URL de páginas de referencia / salida, identificadores de dispositivos y datos de bloqueo.

Cookies y otra tecnología de seguimiento: Utilizamos cookies, balizas web, píxeles u otra tecnología de seguimiento en el Sitio y en los Servicios para proporcionar funcionalidad, personalizar su experiencia y reconocerlo en todos los servicios o dispositivos. Puede obtener más información sobre nuestras cookies en nuestra Política de cookies.

Cómo y para qué utilizamos la información personal que recopilamos

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

●para proporcionar y respaldar los Servicios,

●para mejorar los Servicios,

●para proporcionar, apoyar y mejorar el Sitio,

●para procesar sus solicitudes,

●para procesar sus pagos o transacciones,

●para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios,

●para adaptar el contenido o la información que le proporcionamos,

●para proteger la integridad o seguridad de nuestro negocio, el Sitio, los Servicios o las aplicaciones de terceros, o también podemos usar su información para: llevar a cabo nuestras obligaciones, hacer cumplir nuestros derechos, cumplir con cualquier obligación legal (incluida la asistencia a nuestro cliente para cumplir con sus obligaciones legales), cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o para cumplir con cualquier otro propósito para el que proporcionó la información.

Legitimación

Sus datos se tratarán sobre la base de su consentimiento expresado mediante el marcado de la correspondiente casilla de autorización y aceptación de la presente Política de Privacidad. Además, los datos también se podrán tratar para posibilitar la prestación del Servicio contratado, para el cumplimiento de una obligación legal y para dar cumplimiento a alguno de los fines legítimos que se identifican en la presente Política de Privacidad.

Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir información cuando se aplique una de las siguientes circunstancias:

Con su consentimiento: Podemos compartir su información con empresas, organizaciones y otros terceros con su consentimiento

Para prestar los Servicios: Podemos compartir su información con entre los miembros de nuestro equipo y con nuestros proveedores de servicios con la finalidad de posibilitar la prestación de los Servicios. Dentro de este supuesto se engloba la posibilidad de que nuestros proveedores (como por ejemplo Google) puedan monitorizar el uso que realizan de sus aplicaciones.

Para comercializar nuestros Servicios: Podemos compartir la información que nos proporcione con proveedores de servicios externos que nos ayuden a comercializar nuestros Servicios o nuestros programas de socios. Estos proveedores de servicios pueden proporcionar eventos virtuales o en vivo, herramientas de marketing por correo electrónico, compromiso de ventas o herramientas de generación de clientes potenciales.

Para difundir nuestros Servicios: Process Talks podrá difundir en sus redes sociales la prestación exitosa de los Servicios a un determinado cliente, siempre que éste otorgue previamente su autorización.

Para transacciones corporativas: Podemos compartir datos personales codificados o seudonimizados con adquirentes reales o potenciales, sus representantes y otros participantes relevantes en, o durante las negociaciones de, cualquier venta, fusión, adquisición, reestructuración, desinversión o cambio en el control que involucre la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, incluso en relación con una quiebra o procedimientos similares. Si nos sometemos a una venta o reestructuración corporativa, podemos divulgar información a un comprador u otro sucesor en interés.

Por razones legales: Podemos compartir su información si creemos que es necesario para cumplir con cualquier orden judicial u obligación legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria. Podemos compartir su información si creemos que es necesario para hacer cumplir nuestros derechos o los derechos de nuestros clientes o usuarios.

Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el plazo que sea necesario para la consecución de las finalidades que motivaron su recogida y, en todo caso, durante el plazo en el que el tratamiento de los datos pueda generar algún tipo de responsabilidad legal al responsable del tratamiento.

Derechos de las personas y contacto

Los interesados tienen derecho a: acceder, rectificar y suprimir sus datos; solicitar la portabilidad de sus datos, oponerse al tratamiento o solicitar su limitación, así como a retirar el consentimiento prestado.

Para ejercer los derechos mencionados el usuario puede dirigir su solicitud por escrito o correo electrónico a la dirección del responsable, incluyendo la referencia «Protección de datos».

Para facilitar la identificación, el titular de los datos debe adjuntar a la solicitud una copia de su DNI/pasaporte.

Le informamos de que en cualquier momento los afectados pueden interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, cómo recopilamos y usamos su información también puede dirigir su solicitud por escrito o correo electrónico a la dirección del responsable.

Seguridad de los datos

Process Talks toma medidas razonables para proteger sus datos personales ante cualquier pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, teniendo en cuenta los riesgos involucrados en el procesamiento y la naturaleza de los datos. Sin embargo, debe saber que ninguna aplicación, Internet o transmisión de correo electrónico es completamente segura o libre de errores y que, por lo tanto, no podemos garantizar al cien por cien la seguridad de su información. También es responsable de garantizar que su cuenta y las contraseñas que le proporcionamos estén protegidas.

Almacenamiento de datos y transferencias internacionales de datos

La información recopilada se transferirá y procesará en el EEE y en cualquier otro país donde Process Talks o sus afiliados, subsidiarias o proveedores de servicios externos tengan instalaciones o personal. Estos países pueden tener leyes de protección de datos que son diferentes a las leyes de su país (y, en algunos casos, ofrecer un nivel de protección distinto). En el caso de que se transfieran sus datos fuera del territorio del EEE a algún país que no disponga de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, Process Talks protegerá su información mediante la formalización de un contrato de exportación de datos que contenga las Cláusulas Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Aviso de cambios

Los Servicios, el Sitio y nuestro negocio pueden sufrir cambios. Como resultado, la presente Política de Privacidad se puede ver modificada. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios en la Política de Privacidad, publicaremos los cambios en esta página e indicaremos en la parte superior de esta página la fecha en que se revisaron por última vez estos términos. Si realizamos cambios materiales, se lo notificaremos a través de la interfaz de usuario de los Servicios, como una ventana emergente en el Sitio, en una notificación por correo electrónico o por otros medios razonables. Para poder continuar usando del Sitio o los Servicios deberá aceptar las modificaciones.

Condiciones en las que tratamos los datos que se encuentran bajo responsabilidad del usuario

En la ejecución de los servicios contratados es posible que Process Talks deba acceder y consultar información y datos que se encuentran bajo su responsabilidad. En este caso, los datos se tratarán, en concepto de encargado del tratamiento y bajo las siguientes premisas:

Process Talks, así como todo su personal, se compromete a:

a) Utilizar los datos personales únicamente con la finalidad de posibilitar la correcta prestación del Servicio contratado.

b) Tratar los datos de acuerdo con las instrucciones indicadas.

c) Garantizar la confidencialidad de los datos personales tratados

d) Asegurar que las personas autorizadas para el tratamiento de los datos de carácter personal se han comprometido, de forma expresa y por escrito, a garantizar la confidencialidad o están bajo una obligación legal de confidencialidad, así como que han recibido la formación necesaria en relación a la protección de datos de carácter personal.

e) Tener en consideración los principios de privacidad desde el diseño y por defecto en relación a las herramientas, productos, aplicaciones o servicios utilizados o llevados a cabo.

f) No comunicar los datos a terceras personas, salvo que cuente con la autorización expresa del Responsable del Tratamiento o en los supuestos legalmente admisibles.

En el caso de que Process Talsk subencargue alguna de las prestaciones contratadas a un tercero se asegurará de que éste cumpla con la presente Política de Privacidad

Process Talks asistirá al usuario, en la medida en que sea posible, en el cumplimiento de la obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de derechos por parte de los usuarios: derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y derecho a no estar sujeto de decisiones individualizadas automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).

Si las personas afectadas ejercen sus derechos ante el Process Talks, éste lo comunicará al usuario. La comunicación deberá realizarse de forma inmediata y en ningún caso más allá del tercer día laborable siguiente al de la recepción de la solicitud, junto, cuando corresponda, con la información que pueda resultar relevante.

Process Talks notificará al usuario sin dilación indebida y, en ningún caso más tarde de 48 horas desde que tuviera conocimiento, cualquier violación de seguridad de los datos de carácter personal a su cargo. La notificación se acompañará de la documentación necesaria y relevante para poder registrarla y comunicar a la autoridad de control competente.

Si se dispone de ella se facilitará, como mínimo, la siguiente información:

a) Descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad, incluyendo, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos de carácter personal afectados.

b) El nombre y los datos de contacto, en su caso, del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información.

c) Descripción de las posibles consecuencias de la violación de la seguridad.

d) Descripción de las medidas adoptadas o propuestas para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.

Si no es posible facilitar la información simultáneamente la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.

Corresponderá al usuario, cuando sea pertinente de acuerdo con el contenido de los preceptos 33 y 34 RGPD, notificar las violaciones de seguridad a la Autoridad de Control o a los interesados.

Process Talks aplicará las siguientes medidas de seguridad:

a) Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento. Disponer de los medios técnicos y organizativos necesarios para garantizar la seguridad y confidencialidad de toda la información de carácter personal que le sea entregada. Vigilar en todo caso la correcta protección lógica y física de los datos de carácter personal para así evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. En este sentido la protección se extiende a cualquier soporte, tanto automatizado como no automatizado, y por ello se compromete a no incluir datos de carácter personal en registros que no reúnan las condiciones que la normativa aplicable determine en cada momento.

b) Valorar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.

c) Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

d) Seudonimizar y cifrar los datos personales, si procede.

Al finalizar el servicio prestado, Process Talks se compromete a:

Destruir todos los datos personales una vez cumplida la prestación. No obstante, podrá conservar, bajo su exclusiva responsabilidad, una copia, con los datos debidamente bloqueados, mientras pueda derivarse responsabilidad de la ejecución de la prestación.

El usuario se compromete a facilitar a Process Talks el acceso a la información necesaria para posibilitar la prestación del Servicio contratado y a velar, de forma previa y durante todo el tratamiento de datos personales, por el cumplimiento de la normativa vigente.