Alexa (també) xiuxiueigs
Sóc el tipus de persona que necessita una mica de soroll de ràdio de fons (normalment algun programa de ràdio esportiu) per adormir-se, així que tinc un despertador que puc programar per apagar-se després de X minuts, quan espero que ja estic adormit. Fa un mes, però, la meva ràdio despertador va deixar de funcionar i em vaig trobar comprant i retornant diversos dispositius despertadors de diferents marques. Per què ? només perquè el nivell de so més baix de la majoria d’aquests dispositius era tan alt que no vaig poder adormir-me en absolut (ni la meva dona, que normalment utilitza taps per a les orelles per evitar el so).
Així, després del meu últim intent fallit, vaig provar a Alexa: vaig agafar l’Echo Dot que tinc a la nostra sala d’estar i el vaig traslladar al meu dormitori. Vaig programar el despertador per despertar-me al matí i vaig començar a utilitzar la ràdio despertador a la nit amb el meu programa esportiu preferit (bé, favorit no és la paraula; simplement, aquell que és tan avorrit que m’adormo fàcilment). Després de llançar-lo, només he de dir “Alexa, en 20 minuts atura el programa”.
Com que el nostre dormitori està al costat del dormitori del nostre fill, la primera nit vaig passar les instruccions a l’Alexa en un xiuxiueig. Aleshores em va sorprendre molt la reacció d’Alexa, que també em va xiuxiuejar la seva resposta. Va ser una mica esgarrifós al principi (només prova-ho!), Però un cop em vaig acostumar, em va encantar, i ara xiuxiuejar ordres a Alexa s’ha convertit en la meva rutina abans de dormir.
Per a mi, aquesta capacitat de xiuxiueig és força interessant: com s’adapta el reconeixement automàtic de veu (ASR) per a aquesta entrada ? és una simple adaptació dels models apresos per a la parla normal, o, en canvi, heu de tornar a entrenar tota la pila ASR a propòsit per a aquesta entrada xiuxiuejada? i si cal una formació, el que va impulsar els dissenyadors de productes d’AWS a prendre la decisió d’incorporar aquesta modalitat de comunicació, que no sembla ser realment crucial (pots simplement baixar el volum d’Alexa per comunicar l’efecte que l’usuari vol interacció sorollosa).
Però, en realitat, el que realment em sorprèn és el fet que la tecnologia Alexa té capacitats amagades que apareixen sempre que l’usuari sent que hi hauria d’estar. Què em va fer parlar realment amb Alexa en un xiuxiueig? Crec que va ser la confiança que tinc en la tecnologia que hi ha darrere per poder entendre un xiuxiueig. I ara, la confiança no ha fet més que créixer, a causa de la sorpresa de ser respost amb una sortida xiuxiuejada.
Construir tecnologia per ser utilitzada per les persones no és una tasca gens fàcil; esteu movent-vos entre les necessitats de l’usuari (adaptació al mercat de productes) i el que us vingui al cap que creieu que és una característica agradable, que aleshores, si sou un equip com el nostre a Processos de xerrades, que ve de l’acadèmia, és un risc enorme. L’ajust al mercat de productes és realment un element necessari de qualsevol negoci viable, ja que, en cas contrari, estaràs creant un programari que ningú vol, i per tant, ningú compra.
Paral·lelament al desenvolupament de tecnologia guiada per l’ajust del mercat de productes, qualsevol empresa de programari ha de generar confiança en la seva tecnologia. No diria que sigui una dimensió secundària, menys important que el mercat de productes encaixi. En canvi, crec que és un objectiu a llarg termini que s’hauria de plantejar des de les primeres etapes i que no es pot relegar a una fase posterior. Perquè quan el producte estigui llest, altres mètriques (com ara l’abandonament) es manifestaran com a molt importants, i la confiança que creeu en la relació entre els usuaris del programari hi contribuirà definitivament de manera positiva.
En l’actualitat, em serà difícil no xiuxiuejar més a cap de les meves futures ràdios despertadors …
