Co-creació de models de processos en l’era posterior a la COVID-19
La nova situació provocada pel COVID-19 ha canviat el món que vivim en moltes dimensions. Un canvi important és la normalització del treball a distància . Les persones, les organitzacions, els equips han de repensar la seva manera de treballar, de manera que la presència física no sempre és necessària. En particular, algunes tasques fonamentals requereixen interacció i pensament creatiu, però això suposarà diversos reptes en la situació actual.
La creació d’un model fidel d’un procés determinat sovint és qüestió de diverses persones. Els models de procés normalment es creen en un taller de descobriment de processos , on els rols principals implicats es reuneixen i creen de manera col·laborativa el model de procés. Reunir un grup de 10 persones al mateix lloc sembla que ja no és una possibilitat real en els temps actuals.
La tecnologia pot (i ha de ser!) una solució per redefinir el concepte de taller de descobriment de processos. Per exemple, hem vist com el programari de videoconferència ha evolucionat molt ràpidament durant l’últim any per ajudar a milions de persones a sentir-se a prop, fins i tot a la distància.
Un dels principals avantatges d’estar a la mateixa sala quan es modela és la facilitat que és posar-se d’acord: les organitzacions utilitzen molts trucs per facilitar la definició conjunta d’un procés. Per exemple, utilitzar notes adhesives en un dibuix de pissarra d’un diagrama de procés, amb colors per mostrar diferents classes de tasques. Altres aspectes també són igualment importants. Per exemple, el llenguatge corporal també pot ajudar a consolidar una opinió particular. Totes aquestes estratègies col·laboratives es trobaran amb dificultats a l’hora d’intentar aplicar-les durant una videoconferència.
A més, un problema fonamental dels tallers de descobriment de processos s’amplifica quan es va a distància: s’accepta àmpliament que el mapa de processos que resulta en un taller està lluny de ser un model de procés precís i compatible amb BPMN 2.0. Si l’objectiu del taller era generar-ne un, calen moltes iteracions per convertir un mapa de processos solt al diagrama BPMN final. Aquest problema només empitjorarà quan afegiu parlar amb un ordinador durant mig dia a sobre…
… O potser pot millorar considerablement? A Process Talks, estem treballant en una plataforma col·laborativa on un equip pot co-crear un model de procés compatible amb BPMN 2.0 en només uns minuts! Oferir aquesta experiència només és possible atenent als principis clau següents:
Modelatge concurrent
Com passa amb Google Docs , diversos modeladors poden accedir a un model de procés en temps real a la plataforma Process Talks SaaS. Quan algú edita un procés, la resta de modeladors veuen aquest canvi immediatament. A més, sempre es mostra el fragment on treballa un modelador. D’aquesta manera, es pot veure d’un cop d’ull on s’està realitzant el modelatge.
Edicions diferides
De vegades la manera de fer les coses és una qüestió d’opinió, però és evident que ser ambigu o contradictori quan es modela portarà a models terribles. En una sessió de modelatge col·laboratiu aquestes situacions només es poden amplificar. La tecnologia Process Talks es basa en un raonador que intercepta cada edició individual i rebutja aquelles que no són compatibles amb el model de procés actual. Per tant, les edicions de modelatge s’ajornan, a l’espera de l’aprovació del raonador.
Integrat amb els centres de comunicació
Els centres de comunicació com Slack o Microsoft Teams ofereixen un espai per a una comunicació fàcil (missatgeria, intercanvi de fitxers, eines). Són molt populars en moltes organitzacions d’arreu del món. Tenir aquesta tecnologia integrada amb el modelatge de processos permetria clarament un taller de descobriment de processos a distància. És per això que hem treballat en una integració de Slack, de manera que tots els models siguin accessibles i editables mentre parleu amb els vostres companys.
Ha arribat la democratització de la modelització de processos , ara dotada de funcions de col·laboració sense precedents.
T’atreveixes a provar? Si us plau, programeu una demostració amb nosaltres a aquest enllaç .
Foto d’Alex Kulikov a Unsplash
